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谁能想到,新蛋在这个领域居然和DHL、UPS一样牛

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来源:天极网

https://baijiahao.baidu.com/s?id=1663680999669802105&wfr=spider&for=pc (点击查看原文链接)

近日,在北美地区著名电子商务研究机构Multichannel Merchant公布的顶级第三方物流(3PL)供应商名单中,新蛋物流连同DHL,UPS等其他数十家物流供应商一起荣誉进榜,这是全球用户对新蛋物流服务能力给予的极大认同与肯定,同时也是新蛋全球发展20年的核心优势之一。

Multichannel Merchant不但是北美地区著名的电子商务研究机构,同时也是全球知名的电商研究机构。其长期通过社交、电子商务等多种渠道为全球企业及行业市场的关键决策者提供强有力研究报告,并通过最佳实践、社区服务等一站式在线资源平台,包括对趋势、战术、执行力、技术和供应商进行比较深入的分析和原创研究,来帮助全球电商企业改进营销和运营,提升优化企业的客户体验,所以,Multichannel Merchant的权威性在全球一直不可撼动。

新蛋集团全球CEO 邹果庆表示,Multichannel Merchant为很多行业领袖企业提供卓越的第三方物流供应商目录。新蛋此次入选榜单,让其凸显在全球电商行业巨头视野里,平台用户可以在榜单中直接搜索适用于自身合格的第三方电子商务和物流服务提供商,这增加了新蛋品牌的曝光度,让更多企业决策者对新蛋物流能力有了全新认知。

新蛋集团COO、全球物流负责人Jamie.Spannos向媒体表示:“能够成为2020年MCM顶级第三方物流供应商,进一步验证了新蛋为第三方客户提供的物流价值。新蛋在电子商务领域有近20年的专业技术创新经验,这使得新蛋物流可以有能力为新蛋平台及第三方卖家提供尽可能高效、经济的服务。随着新蛋在全球多个市场的持续快速增长,我们会提供更为多元的服务内容,并期待同时可以帮助更多的第三方物流客户实现目标。”

经过十余年在IT基础建设方面的积累,新蛋在物流仓储上有着不可比拟的优势,已经具备了世界一流水平,在全球多个国家拥有上百万平方英尺的智能化物流仓储中心,配备了全球最领先的、自主研发的自动派货系统,这种先进的自动派货系统能同时处理几万种以上商品,正确率高达99.9%。

新蛋物流由于其卓越的物流能力,除了服务新蛋平台本身业务外,还为全球市场的客户提供全方位的仓储物流服务,尤其是在北美市场更是占据领先的市场份额。新蛋物流有别于其他一般海外仓或者物流公司,新蛋物流在提供专业的仓储、配送服务以外,更能为用户提供多维度的增值服务,比如大宗货物交通运输,物流产业人员外包,跨国电商平台物流服务及美国、加拿大本地用户物流等一站式360度服务内容。新蛋物流此次开拓中国跨境物流市场,凭借20年电商物流经验和深厚的运营技术能力,相信可以为中国用户提供全面的定制化解决方案。

第三方物流服务能力更是彰显了新蛋在业内的独有优势。从商品质量控制到客户服务的管理,第三方物流服务可以说为客户做到了极致,成为众多美国本地卖家和中国跨境卖家的首选。此外,卖家的退换货都是由新蛋物流的专业客服人员负责,可以为卖家节省大量人力和物力。新蛋物流高性价比的服务可以为电商卖家增加客户的好评和利润率,协助卖家制定更具竞争力的定价去参加平台促销活动。所以说,成熟的物流服务、客服体系和品牌知名度都是新蛋物流的价值所在,成功入选北美2020年顶级第三方物流服务商榜单,新蛋实至名归。

2020年新冠疫情席卷全球,就在其他平台商家因为特殊时期物流服务停滞无法发货,而面临大量订单无法处理、大量产品出现缺货的焦头烂额局面之时,新蛋物流为第三方卖家的商品收发货服务却没有受到丝毫的影响,不少使用了新蛋物流的卖家甚至出现了销量逆势快速提升的情况。更为重要的是,使用新蛋物流的卖家,惊奇地发现,疫情期间消费者对物流的满意度也是逆势提升了。

此番有了权威机构为新蛋物流服务背书,再次验证了新蛋物流为第三方卖家服务的品质优势。针对新冠疫情对跨境电商卖家造成的物流冲击,新蛋物流也加大对中国的线上、线下出口型卖家的招商力度,同时,宣布在中国调整第三方卖家服务的费率,降低国内头程、海外仓储、尾程配送等的费用,切实有效地助力中国卖家走出困境。

 

新蛋全球CEO邹果庆:疫情之下 伙伴关系应是跨境电商的“灵魂”

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来源:经济观察报

https://baijiahao.baidu.com/s?id=1662588285208668578&wfr=spider&for=pc (点击查看原文链接)

沈建缘/文近日,在北美地区著名的电子商务研究机构Multichannel Merchant公布的顶级第三方物流(3PL)供应商名单中,Newegg(新蛋)物流连同DHL,UPS等其他数十家物流供应商一起被评为2020年MCM顶级第三方物流供应商,疫情期间,在其他跨境平台因物流停滞造成卖家无法发货而造成大量订单无法处理、产品积压的时候,新蛋平台商品的收发货却没有受到丝毫的影响。

作为北美科技电商市场近20年的老牌科技类电商平台,新蛋的仓储物流中心配备了全球最领先的自动派货系统,能同时处理两万五千种以上商品,正确率高达99%。

此次新冠疫情期间,新蛋美国总部在第一时间与新蛋中国展开行动,为中国卖家开源节流、经济损失。新蛋中国团队在确保新卖家收到入驻邀请后的5个工作日内完成全部入驻流程,以便确保能高效的帮助中国卖家以最快的速度拓展跨境电商销售渠道,完成产品上架销售工作。

2月10日复工后,中国的卖家支持团队针对重点卖家更是提供VIP一对一服务,保证卖家在疫情期间的跨境电商销售和推广服务工作。针对疫情对跨境电商卖家造成的物流问题,新蛋中国更是调整了SBN(Shipped by Newegg)费率,降低了中国卖家的SBN服务运费。

“我们与商家的关系是服务与合作关系,而不是单纯的买卖关系。” 新蛋集团全球首席执行官(CEO)邹果庆说。

电商“老兵”的新周期

2001年,新蛋集团的前身新蛋网由华人企业家Fred Chang创立,总部位于美国洛杉矶。彼时,电商巨头亚马逊在成立7年后首次实现盈利,而“好运气”的新蛋网在美国市场通过在线销售游戏硬件和电子数码产品,成立第一年即实现盈利。

“创始团队凭借对技术的了解,吸引了一大批年轻消费者,他们在新蛋网上购买电脑、主板、硬盘和CPU等,每人每年在新蛋网消费的金额达3000美元之多。”回忆起当年在美国参与创立新蛋的时光,邹果庆充满了自豪。

目前,新蛋集团是全美规模最大的IT数码类网上零售商之一。在北美市场拥有4000多万用户,全球布局80多个国家B2C平台,销售产品超过55,000种。

北美的成功奠定了新蛋在IT电商领域的市场地位。但在中国,自2003年进入中国市场,新蛋网虽经历了中国电子商务的启蒙阶段,却错失了中国电商市场高速发展的时机。同时期成立更晚的淘宝、京东等中国电商企业却在过去近20年间,借助旺盛的市场需求,依靠完善的基础设施,通过支付和配送手段壮大起来。

随着经济的增长,中国正步入新的发展阶段,并给全球经济带来深刻改变。作为创办近20年的北美著名电商平台,新蛋正在重新审视这些变化。

2016年7月,A股上市公司联络互动以支付现金的方式,购入了新蛋55.7%的控股权(目前联络互动持有新蛋61.5%的股权)。新蛋成为唯一一家大股东是中国上市公司的美国跨境电商。2019年,伴随着新蛋的全球战略调整,新蛋中国业务向跨境电商转型。

一方面,新蛋要在北美市场获得持续增长,不仅仅需要销售更多产品,更需要为4000万用户提供更好的体验。“美国有80%的商品源于中国制造。要服务好客户,就要大量引入中国的制造商,降低成本,提升满意度。”邹果庆说。

另一方面,自2015年国务院批准设立杭州、天津、北京等35个跨境电子商务综合试验区,促进跨境电商业态的发展之后。2019年7月3日国务院召开常务会议,部署完善跨境电商等新业态促进政策。2019年1-11月,跨境电商业态增长25%。

国商家对于海外业务的“雄心”给跨境电子商务带来了新的机会。据调研机构Kantar凯度数据,2014-2019,中国电商出口总额增长了近3倍。海外消费者在线上每消费7美元,就有1美元买的是中国产品,越来越多的中国企业开始“出海”。

相比亚马逊平台上有60%产品来自中国,新蛋平台中自营业务之外的第三方商家仅占25%,其中绝大多数商家是美国本地供应商,来自中国的商家则更少,对于中国的出口商家而言,新蛋仍是一片“蓝海”。

让美国消费者接触到更多来自中国的高质量商品,对中国制造和发展有更深的了解,不仅是新蛋赋予自己的责任,也是商户和消费者对它的要求。如邹果庆所言:“新蛋的成功不仅来自4000万用户的满意度,还来自商家的满意度。”

而将北美业务与基于中国市场的跨境电商业务结合,形成一个闭环。不仅符合北美用户对新蛋的要求,也符合新蛋自身转型的定位。但单纯的买卖并不是新蛋和她的客户们的终极目标。

产业变革下的跨境电商逻辑

2019年,曾先后在德国OTTO集团和中国海尔集团出任高管的邹果庆选择回归新蛋。新蛋中国“跨国开店”业务在上海正式启航。 “把美国市场的需求和中国市场的供给联系起来。”某种意义上是邹果庆给自己的任务,无法推卸给别人。“我了解美国市场,也熟悉中国企业。”他说。

2020年初,新蛋全球完成了组织架构调整,将整个平台按照32个产品大类划分,12大类主要是IT产品为主的自营业务和20类非IT产品为主的第三方业务。“以避免与商家造成冲突”。

作为招商平台的“新蛋跨国开店”既是新蛋内部组织架构的一部分,也是中国商家的店铺平台,更是入住商家的孵化器。“中国的商家希望把货卖到美国甚至更远的市场,但绝大部分没有跨国开店的经验,新蛋希望通过‘跨国开店’成为帮助中国商家向海外市场推广优质产品的服务平台。让越来越多的中国商家进入远在大洋彼岸的市场。” 邹果庆说。

但平台并不只是光鲜亮丽的交易组成的符号。

随着中国市场制造业技术的提升,以更快的速度、更大的口径、更宽的渠道、更低的成本将中国商家的产品带给全球消费者,这是跨境电商作为新型的零售业态存在的基础, 也是新蛋的核心竞争力。

目前,新蛋自营产品占75%,25%来自第三方的平台业务。邹果庆希望,在未来2-3年内,新蛋将实现第三方服务平台与自营各占50%。

事实上,在中国,新蛋是电子商务领域ERP、BI系统的开发者和创建者,其底层技术能力在中国电子商务领域具有“启蒙”意义。如今,新电商时代,KOL、网红不断涌现,营销风格也在悄然改变,但融合系统、服务商家的技能、畅通物流的需求并未改变。

邹果庆相信,技术对跨境电商行业的改变会更加深刻、彻底。这也是未来跨境电商的价值所在。这一切,都依靠新蛋全球上千00多人的技术团队来实现。他们拥有电子商务领域从技术、应用、数据分析到报告评估的完整能力。其中,中国布局了近500人的专业技术团队不仅负责对接商家的系统,也能帮助商家洞悉市场机遇并解决未能满足的技术需求。

但在强大的技术实力、高效的物流仓储、新颖的营销手段之外,邹果庆更珍视与商家分享利益的合作伙伴关系。他说,“新蛋的目标是成为让消费者满意,更让商家赚到钱的服务平台。作为‘老司机’为中国商家‘出海’开路。”

目前,新蛋在全球拥有上百万平方英尺的智能化物流仓储中心,并拥有自主研发的自动派货系统。在北美的6个海外仓之外,新蛋正计划在国内自建临时保税仓。仅2020年3月疫情期间,中国卖家提交入驻新蛋跨国开店平台的申请数量已超过去年半年的总和。透过每一单交易,新蛋正在改变那些中国合作伙伴的生意和生活。

访谈:

沈建缘:如何看待疫情给跨境电子商务带来的影响?

邹果庆:相比集装箱运输这样货柜出口的传统贸易。跨境电商以小包裹的形式发送,往往能成本更低,受贸易战和疫情的影响也更小。事实上,针对疫情对跨境电商卖家造成的物流冲击,新蛋近期调整了SBN费率,降低SBN运费,在其他跨境平台不能正常收发货的时候,新蛋专业的仓储物流服务帮助中国卖家走出困境,彰显了其价值。事实上,跨境电商在疫情中反而更具竞争优势,发展得更好。

沈建缘:新蛋的技术优势怎样为商家服务?

邹果庆:新蛋能派驻技术人员到商家与他们进行系统对接,这是新蛋与亚马逊等平台的区别,当然亚马逊技术的也很牛,但派人员到商家提供技术支持这样的事情他们不会去做,但新蛋可以。

新蛋最初创始团队就是一些程序员,在在全球E-Commerce领域中,大家都知道应用于电子商务领域的ERP和BI系统,新蛋最早的开发者之一。新蛋创立的基础是建立在技术之上的。很多技术我们已经沉淀了多年。新蛋的技术架构分为两个层面,第一个层面叫PSD(Platform System Department),是基础架构,另一层是BSD(Business System Department),为了保障技术人员跟业务层面的交流,在这之间我们又建立了BSA(Business System Analyst),这些员工本身就很懂得E-Commerce,同时他就是有技术的背景,所以有很多BSD本身对业务非常熟悉的,他们既懂技术,也懂业务,很多沟通就变得顺畅。

现在新蛋有近千人技术人员。在上海、成都、西安有专门的技术团队,另外还有一个专门的技术团队叫分析师团队,他们通过分析让技术服务新的需求成为可能。我们并不需要从零开始,就能为客户提供量身定制的服务。而且这样的服务只要到达一定销售额的情况下,是免费的。这是我们的优势,也是我们跟亚马逊的区别。

沈建缘:作为新蛋集团早期创始团队的成员,如何看待新蛋目前在中国市场的发展?

邹果庆: 在电子商务领域,中国是领先全球的。而我们要做的是帮助中国卖家走出国门,首先将中国的优质产品带给美国的新蛋的四千万用户。下一步可能还会进入别的国家地区。我们觉得中国卖家都是很优质的,能力很强,他们可以在美国做得更好,赚取更多的利润,比在中国要赚得更多。

目前我们为了帮助中国卖家做跨境电商进行了组织架构调整,包括12大类自营产品和20类非IT产品的第三方平台的产品。新蛋目前自营主要是IT产品。非IT产品不会再做自营,因为我个人认为做自营实际上是跟第三方商家有冲突,我希望避免这样的事情。我们要把商家当作很重要的合作伙伴,因为只有照顾好我的partner,我才能照顾好我的消费者。

沈建缘:如何把来自中国市场的创新嫁接到新蛋的服务平台上去?

邹果庆:在E-Commerce领域,中国市场有很多创新的做法美国是没有的,包括小程序、网红直播等等。我们会在美国市场尝试以符合美国用户的需求。未来我们会把中国市场好的经验带到全球。目前,新蛋的客单价超过200美元,为各大跨境电商之首。戴森、大疆、华为等都入驻了新蛋平台。新蛋平台上2020年销量增长较快的有无人机,安防、监控设备等;具有物联网属性的产品,如蓝牙音箱、可穿戴设备,还有电竞椅等科技男们喜欢的产品很受欢迎。

新蛋中国跨国开店 迎风启航

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新蛋中国跨国开店  迎风启航

小编语:3月23日国内权财经时报网及多家权威媒体报道http://www.3news.cn/pindao/2020/0323/032020_399785.html。(点击查看原文链接)

2020年初,一场疫情迅速从武汉蔓延至全国,打乱了中国跨境电商行业发展的节奏。不少电商卖家发展受阻,不但国内的物流不畅,国际出口物流也受到影响,近期更是有很多国际电商平台陆续关闭中国卖家通路,许多出口企业被迫开始裁员、降薪、压缩预算支出……

新蛋主动求变,逆势而上

而此时,美国新蛋集团主动求变,在主动放弃中国新蛋网(Newegg.cn)业务后,新蛋中国推出的“跨国开店Newegg Global Selling”出口电商业务,在中国出口电商市场逆势而上,广招人才,并在2月10日准时复工,其运营规模也呈倍数的快速扩张。

此外,针对眼下严峻的疫情形势,新蛋集团还额外追加了预算,坚持对中国卖家始终开放SBN收发货等服务,助力中国卖家共克时艰,快速把商品销售到北美、加拿大等新蛋全球的80个B2C平台上。

新蛋集团全球CEO邹果庆:为大家开道,携手闯北美进全球。

这一波“神操作”让业内人士刮目相看。他们惊讶地发现,领衔新蛋集团全球CEO一职的竟然是新蛋老帅邹果庆。邹果庆早在2008年~2011年期间担任中国新蛋网CEO,当时他带领的新蛋中国团队非常重视客户服务和自建仓储物流,新蛋中国在当时国内B2C电商圈中的品牌知名度与京东、亚马逊齐名,同为中国早期电商第一军团企业。

邹果庆是新蛋在美国成立时的联合创始人,熟谙国际和中国本土市场,曾担任德国OTTO大中华CEO、海尔集团副总裁。2019年5月,新蛋集团把邹果庆从海尔集团请回洛杉矶总部,重新挂帅出征。邹果庆在出任全球首席执行官后,对新蛋集团的全球战略进行了调整和部署,进一步明确了新蛋要在全球跨境电商市场进行深耕细作的举措。

 

2019年重拾上升通道

“目前,我们正在寻求快速扩张,进一步推动Newegg的跨境电商业务和中国卖家共同成长。”邹果庆表示,“新蛋在美国B2C市场要多借鉴中国的成功经验、方法去创新商业模式。”

记者获悉,依托新蛋的全球扩张战略,邹果庆上任后,不断进行业务转型、组织变革以及绩效提升,时至2019年,新蛋集团电商平台重拾上升通道,实现了营业额近200亿人民币的良好业绩,其跨境电商转型已初见成效。

同时,根据集团战略需要,邹果庆把新蛋中国调整上升为新蛋集团全球卖家招商中心和全球商品采购中心,这一针对新蛋中国的战略转型和部署可谓顺应时势的明智之举。

 

世界的“新蛋”,拥有中国血统

新蛋最初由华人企业家Fred Chang于2001年创立于美国洛杉矶。作为由华人创办近20年的一家北美著名电商平台,新蛋创立之初就对中国卖家怀有特殊的情感。

值得注意的是,新蛋虽然是一家创立于美国本土的电商企业,其大股东却是中国A股主板上市的科技企业——联络互动。联络互动早在2016年就斥资17.7亿元收购了新蛋55.7%的股份。截至目前,联络互动持股61.55%,因此,新蛋从创立至今一直拥有“中国血统”,也正因如此,新蛋对中国的供应商、卖家有一种天然的友好情结,现在新蛋更是得到了中国上至中央政府,下至各地方政府的跨境电商综试区给予的大力支持。

“新蛋中国2020年在中国发展跨境出口电商富有极大的想象空间,我们的朋友圈正在迅速扩大。” 邹果庆对记者说,

新蛋中国公布启动跨境电商举措之后,一位资深老电商人惊呼道,“新蛋又回来了!”毕竟,对于老电商人而言,“新蛋”这个名字耳熟能详,口碑一直不错。

新蛋美国总部一隅

而对于国内大多数的年轻电商人来说,或许“新蛋”是一个陌生和新鲜的名字。“新蛋”究竟是何方神圣?我们来挖一挖其“背景小料”。

“新蛋Newegg”,这个可爱的名字象征着新生和孕育无限潜能,蕴含着创始人通过电子商务实现零售业变革的美好愿景。其在美国诞生之初,借助启动资本在第二年就实现了盈利,足见其强大的运营能力。

新蛋中国跨国开店疫情期间率先复工团队

新蛋集团旗下知名的电商平台有Newegg.com、Newegg.ca、Neweggbusiness.com。在北美市场拥有稳定的超过4000万人的客户规模,在全球拥有员工超过2000人。

2020年3月,北美地区著名的电子商务研究机构Multichannel Merchant公布了顶级第三方物流(3PL)供应商名单,Newegg物流、DHL、UPS等一起荣誉进榜。

新蛋位于美国洛杉矶的全自动化物流中心

 作为一家在美国本土成长起来的B2C平台,新蛋集团销售的商品中,有很多由美国本地供应商提供的商品实际上来自于中国制造。“如果直接大量引入中国供应商,不但有利于减少中间环节,降低美国消费者的采购成本,而且中国供应商的利润也会增加,平台的购物体验也将更好。这将形成一举三赢的局面。”邹果庆在接受记者采访时表示。

新蛋海外版网站

据悉,新蛋建有包括北美市场在内的六个海外仓,拥有上百万平方英尺的智能化物流仓储中心,并遍设自动派货系统。凭借其强大的物流优势,新蛋所做的这些努力将帮助中国出口卖家快速在北美市场得到发展。

新蛋集团在北美的六个海外仓

“与亚马逊等其他跨境电商平台不同,在新蛋体系内,平台与卖家是销售合伙人的关系,而不仅仅是采购和销售的合作关系。”邹果庆介绍说,新蛋将为选中的优质卖家开放商品后台管理系统,卖家自主性更高,操作更加灵活。

 

跨国开店,频出新政

伴随战略转型,2019年底,新蛋中国的跨国开店业务团队在上海正式组建。邹果庆表示,新冠疫情发生后,新蛋美国总部在第一时间与新蛋中国团队展开联动,针对疫情期间中国卖家所面临的实际困难和挑战,制定了以下几项2020年政策,帮助卖家排忧解难。

一对一服务:针对2020年在新蛋新开店的卖家,为提高开店速度,将为卖家提供VIP一对一服务。

二大支持:新卖家流量支持、新卖家SBN美国配送费补贴支持。

三项免费:为响应中国政府大力发展跨境电商的政策,全力助力中国卖家跨国开店。新蛋中国将承诺2020全年免卖家开店费、免保证金、免账户管理费,从而让中小企业卖家无压力启动跨境电商业务。

四地联动:新蛋洛杉矶、上海、成都、西安4地团队,将从招商、技术、运营、市场、物流等方面,全流程支持新蛋中国跨国开店业务。

五天开店:卖家入驻资料提交齐全,5个工作日内可以完成全部入驻流程。

700+服务团队:新蛋中国更是高效、强有力地执行集团策略,目前已经在上海、成都、西安等地完成近700人的招商、运营、技术、服务团队布局,支撑中国商家开展跨境电商业务。

新蛋中国2020年迎春晚会

随着复工热潮及上面五大政策的推进实施,很多有前瞻性的出口企业和商家,积极踊跃地在新蛋美国、加拿大的平台上开店。据悉,目前新蛋中国上海总部招商团队一天受理的开店申请,超过了以往一个月的申请总和。

新蛋中国成都支撑团队

近期,一些国外电商平台有针对性地陆续关闭中国卖家通路的时候,新蛋中国更是不忘初心,其积极出台的针对中国卖家的扶持政策和大力发展跨境电商的决心,像春雷一样惊响在中国跨境出口电商圈中。

2020年,新蛋中国携手中国卖家一起开创全球市场,必将为中国出口卖家带来更多的利好。

商机!新蛋SBN仍可收货+免费开店

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商机!新蛋SBN仍可收货+免费开店

小编语:近期国际疫情期间,很多国际电商平台关闭中国卖家海外仓,而新蛋中国跨国开店依然坚持为用户提供SBN服务。得到众多国内媒体的报道及赞同。https://www.sohu.com/a/381471882_200178    (点击阅读原文)

 

 

日前,北美疫情不断蔓延,消费者开始大量采购生活必需品、消毒用品以及相关防护用品。

需求不断飙升,Costco等大型仓储超市出现商品售罄的情况,随之而来网购量激增。 中国跨境卖家爆单机会大增,3月17日,北美市场部分跨境电商海外仓暂时停止非医疗和生活必需品入库,中国卖家的压货、资金及销售时间窗口面临挑战!

商机1——新蛋北美市场SBN仓储物流服务持续运转不停工!为中国卖家提供全球最有力的销售支撑!

在武汉及中国疫情期间,有目共睹新蛋跨国开店中国团队7*24小时持续运转,积极帮助中国卖家解决物流问题,为卖家因疫情受到的影响提供运营解决方案,为中国卖家战“疫”尽微薄之力,收获了众多好评。新蛋拥有六大北美海外仓,配备了全球最领先的自动派货系统,与DHL、UPS荣获2020年MCM北美市场顶级第三方物流供应商,新蛋在物流领域的实力是不容小觑的。正是新蛋成熟的海外仓和物流体系,成为中国卖家最值得信赖的保障。

▲新蛋北美地区六大仓库

商机2——新蛋全球电商平台近期买单暴增,品类快速扩展

在全球疫情蔓延期,SBN成为跨境卖家的重要通道,面对北美跨境电商疫情商品爆单期,这一次中国团队也不例外,顶着线上购物需求不断增加和海外仓储超负荷的压力,继续全面为中国卖家开辟SBN通道。同时,新蛋近期品类快速扩展。正因此,SBN对于中国卖家来说是一个很好商机,我们可以保证为第三方卖家提供尽可能高效、经济地服务,以与往常同等的物流配送服务和质量水平,为平台顾客送上满意度极高的商品。

商机3——新蛋针对中国卖家推出5天完成免费开店服务,协助卖家抓住全球疫情期经济商机

想抓住时间窗口,面向全球及聚焦北美市场,积极开拓疫情经济服务的中国卖家,新蛋中国上海、成都、西安跨国开店团队,已经启动了简化流程。承诺只要中国卖家入驻资料提交齐全,新蛋跨国开店中国团队将确保卖家收到入驻邀请后的5个工作日内完成全部入驻流程,以便确保能高效的帮助中国卖家以最快的速度拓展跨境电商销售渠道,完成产品上架销售工作。

重要的事情说3遍

北美SBN——开放中 开放中 开放中!!!

中国卖家开新店——免费 免费 免费!!!

开新店时间——5天 5天 5天 !!!

新蛋集团全球CEO复盘中国战略:放弃中国B2C,转向跨境出口电商

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新蛋集团全球CEO复盘中国战略:放弃中国B2C,转向跨境出口电商

小编语:3月10日 中国经济类权威媒体第一财经近期采访了新蛋集团全球CEO,欢迎点击链接阅读原文(https://www.yicai.com/news/100541406.html

2019年底,在中国市场沉寂多年的电商平台中国新蛋网,因为一则“网站重整、暂关支付通道”的消息,再次出现在公众视野。

中国新蛋网是美国新蛋集团在中国的全资子公司。美国新蛋集团2001年成立于美国洛杉矶,2004年进入中国3C类B2C领域,旗下的中国新蛋网一度曾是京东最大的竞争对手。2005年,中国新蛋网在中国销售额达6000万元人民币,当时京东平台销售额仅在1000万元左右。到了2010年,中国新蛋网在中国B2C市场销售达到了13.7亿人民币,仅次于京东、当当、亚马逊中国,位居第四的位置。然而,伴随着中国本土电商轰轰烈烈的跑马圈地与补贴大战,中国新蛋网频频更换CEO,渐失竞争力,跌出中国电商前十份额。

新蛋集团联合创始人、曾在2008年执掌过中国新蛋网的邹果庆,兜兜转转多年后,在2019年重回美国新蛋总部,担任新蛋集团全球首席执行官(CEO)。这一次,他决定换个打法。

他在接受第一财经记者采访时表示,新蛋中国业务正在进行调整,决定关闭中国新蛋网B2C业务,不再在中国市场做商品销售,而是转型跨境电商招商平台出海,通过“新蛋跨国开店”项目,将来自中国的IoT等产品卖到美国新蛋电商平台上;而美国新蛋的业务模式,将借鉴已在中国电商验证的直播带货等模式,从自营模式向平台模式转型。

半年前,邹果庆从海尔集团副总裁的岗位上重新回到新蛋

复盘中国战略

邹果庆仍记得2008年来中国执掌新蛋中国时的情形。

这一年,中国互联网用户数量跃居世界第一,在电商领域,天猫的前身淘宝商城诞生,并在此后开创了“双11”全民购物狂欢;京东已经拿到今日资本的一笔投资,完成了从售卖3C产品向全品类扩张,转为一站式消费平台,并决定自建仓配;改版的当当突出了综合购物商城的形象,开始了对北京、上海、广州、深圳四地进行物流大提速。亚马逊在中国B2C的份额达到顶峰的15.4%。当时的新蛋重视用户服务、建物流仓储,开了个好头。

随着电商低价的概念开始深入人心,此后几年,电商领域轰轰烈烈的价格战开始了。当时,野蛮生长的中国电商说得最多的词就是“跑马圈地”。

邹果庆说,那时自己的中文还不算好,用了很多年才终于理解了“跑马圈地”这四个字的含义。 这对于一家美国电商或许难以想象。此前,曾有新蛋中国高管在接受采访时提到,中国电商企业从未把赢利放在第一位,“这太可怕了”。打价格战的一个结果就是谁都不盈利,当时的新蛋,并不看好中国电商发展早期的烧钱圈地模式,认为保持健康的模式和稳定盈利才是重要的。

邹果庆认为,从美国用户的购买行为和文化累积的共性来看,美国电商要做一些突破的事不容易,因此才有了亚马逊买下Whole Foods,Ebay收购Paypal,但相比之下,无论淘宝、京东还是拼多多,中国的电商从0到1的创新突破能力不容小觑。

现在回过头再看,他开始反思:新蛋因为在美国诞生之初就是靠自己投资做电商,没有借助任何资本的力量发力,但在中国市场,狼性的本土创业者不在少数,加上资本加持,而少了资本杠杆的新蛋很难拼得过对手。

此外,从新蛋的商业模式来看,新蛋从电脑等3C产品起家,坚持自营模式,但竞争对手已经转向全品类综合的平台模式,邹果庆认为,现在来看还是非自营的方式更有机会。

事实上,新蛋过去在中国市场的遭遇,几乎是外国电商进入中国市场的共性挑战。中国是一个大市场,要有耐心,不过美国公司在全球的业务通常以盈利为优先考虑,如果经济不景气时在所有地区缩减业务规模。但是这些举措短期看确实是节省了一些钱,但长远看是把市场份额拱手让给竞争者。

此外,中国电商市场一向竞争激烈,如果不被充分授权,建立一支快速反应、熟谙中国市场游戏规则、战斗力强的团队,走向式微其实也在情理之中。

跨境电商怎么做?

半年前,邹果庆从海尔集团副总裁的岗位上重新回到新蛋。他对记者坦言,“当他回到洛杉矶办公室的时候,发现新蛋的状态没有以前好”。一个重要原因是:新蛋过去垂直自营模式做得太久,没有改变;而新蛋起家的电脑产品等业务虽然赚钱,但利润有限。此前在中国电商领域拼杀的经历,也让新蛋意识到,接下来还将借助资本的力量进行下一步布局。

“过去的B2C不会是我们现在要走的方向。”邹果庆对第一财经记者说。围绕中国市场,关闭了中国新蛋网B2C业务,不再在中国本地市场做任何商品销售的业务,而是转型招商出口平台,把中国商家的IoT等产品卖到美国新蛋平台上;围绕美国新蛋平台,则是将借鉴已经在中国电商平台成功验证的直播带货等模式,从过去自营为主的B2C平台向自营+非自营的综合品类平台转型。而新蛋的组织架构也随之调整,由原来垂直架构变成一个跨国平台,通过细分不同的品类,对接全球商家。

新蛋美国平台已经开始了非自营尝试,数据显示,新蛋来自自营的收入增幅仅个位数,非自营收入的增幅在双位数,同时自营的比例也从过去的90%下降到目前的75%。

目前美国新蛋平台上,自营商品中80%都是电脑及相关产品,而未来非电脑相关的产品,都将由非自营商家销售。

与亚马逊中国此前的举措类似:中国的卖家不能通过亚马逊将商品卖给中国消费者,但依然可以通过海外购面向海外进行销售。此次,新蛋也从中国卖家中招商。

邹果庆分析称,目前亚马逊平台上的中国卖家超过了50%,新蛋美国作为一家B2C平台, 拥有超过4000万年活跃用户,在美国当地采购发现,很多商品其实来自中国制造,如果直接大量引入中国供应商,平台将更具价格优势。

这些商家的筛选标准是,非个人经营者,必须有品牌授权或自有品牌,有跨境电商从业经验优先。

不过,和亚马逊等平台不同,邹果庆表示新蛋不希望自己与中国卖家的关系只是采购和销售的关系。新蛋考虑的商业模式,不一定靠卖家们的分成来赚钱,如果它们在平台产品卖得不错,新蛋只收服务费。例如,对于卖家们使用新蛋的物流、仓储、消费者服务、支付系统等,平台收取一定的服务费。“只要能覆盖新蛋的基本费用,卖家卖得越多赚得越多,对平台而言GMV(成交总额)才会做大。”

目前,新蛋在美国等海外市场建立了六个海外仓,有上百万平方英尺的智能化物流仓储中心,并拥有自动派货系统。与此同时,新蛋的整个组织架构进行调整,将平台变成国际化平台,

据邹果庆透露,在中国地区,新蛋有超过600人的招商、卖家支持、技术研发团队,分布在上海、成都、西安等地,这些国内团队接下来的主要工作就是帮助对接中国出口型商家。此外,国内一些跨境电商企业使用技术出自新蛋,新蛋中国的开发人员要负责支持美国和中国平台,同时也提供技术外包服务。

值得注意的是,目前新蛋是美国本土电商里唯一一个被中资控股的平台,联络互动是其大股东,这对跨境电商行业来说也具有特殊意义。邹果庆透露,中国不少地方在做跨境电商遇到一个问题,就是数据无法回流和监测,新蛋则会分享中国跨境电商卖家的相关数据等情况。

不过目前,由于新型冠状病毒肺炎疫情,跨境电商平台业绩短期内受到影响。电子商务研究中心B2B与跨境电商部主任张周平对记者分析,跨境电商平台的影响体现在中小卖家经营难、物流配送时效慢、国外消费者短期对中国商品信赖度等方面。

邹果庆告诉记者,对不少中国卖家来说,跨境电商意味着“多条腿走路”,抗风险能力更强,目前物流是部分有影响,新蛋正在积极帮助中国卖家解决物流问题,同时酝酿针对中国卖家一定比例的运费补贴,帮助他们降低运营成本。

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Holiday Shipping Deadlines

Make-or-Break Holiday Shipping Deadlines for 2019

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There are few things more important to e-commerce sellers than ensuring their products arrive on time during the holiday season. This quick blog outlines some of the most important U.S. holiday shipping deadlines for sellers using Newegg fulfillment services as well as sellers utilizing USPS, FedEx, and UPS. Read up and memorize these dates by heart, because they may be the most critical 2019 dates to your business!  Read More

[Blog] Best-Kept Secrets for the Peak Holiday Season

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Looking for some guidance as you prepare for the peak holiday season?

Here’s a tip: Think beyond Black Friday.

With the explosive potential of each day from Thanksgiving through Cyber Monday, Black Friday is far from the only shopping holiday online sellers should prepare for.

This was one of several key takeaways from our recent webinar: Discover E-Commerce’s Best-Kept Secrets for Q4. The popular event combined knowledge from e-commerce and logistics experts at Newegg, ShipStation, and ChannelAdvisor to surface the best strategies for holiday selling in 2019.

In case you missed it, here are the highlights.

 

2 Trends That Will Impact 2019 Holiday Selling

In the 2019 holiday season there are key deadlines e-commerce retailers need to pay attention to in order to maximize their coverage in Q4.

1. A shorter season

Did you know the 2019 holiday season is six days shorter than it was in 2018?

After experiencing one of the longest Thanksgiving-to-Christmas e-commerce seasons last year, sellers are now faced with the shortest on record. Turkey Day falls on November 28, taking the Cyber 5 for a ride into December. This shift has numerous implications that you’ll need to be prepared for.

First, be sure to budget accordingly. While year-over-year revenue may not be as strong in November, there’s a chance you’ll see it rise the following month.

In addition, ensure you have processes in place to handle larger order volumes later in the season. The shorter season means you’ll have less time to handle an increased number of orders, so preparing inventory and logistics is essential.

 

2. An earlier start

By the time Halloween costumes are put away on November 1, holiday promotions will already be in full force. That means you’ll need to be ready with advertising extra early this year — and have promotions in place well before Black Friday hits.

Why? Because if you aren’t ready to start encouraging online sales before November 28, you’ll be missing out on a mountain of revenue potential.

Although Cyber Monday is still the biggest online shopping holiday, consumers are starting earlier and earlier. Thanksgiving Day shopping grew 28% year-over-year in 2018 — the biggest increase ever — and experts expect that Thursday-to-Wednesday momentum will continue in 2019.

In fact, based on analysis of sellers using the ChannelAdvisor platform, the strongest year-over-year increase in sales last year occurred on Thanksgiving Eve. With this in mind, be sure your systems are prepared for an influx of traffic starting Wednesday afternoon.

 

4 Strategies to Sell More This Holiday Season

Planning holiday strategy starts early with content, pricing, and maximizing channel coverage.

1. Optimize your product content

Planning for peak season advertising can be so intensive that it’s easy to let product content fall by the wayside. And yet, that’s exactly what consumers are most interested in. Seven in ten shoppers want to learn about products via content instead of ads.

Set aside time to optimize your listings and personalize your campaigns. In addition to product titles, descriptions and bullets, be sure to prioritize your email campaigns since this is where most consumers get the information they need to make purchasing decisions.

 

2. Time your pricing just right

When it comes to price-based promotions during the peak season, timing is everything. Our e-commerce experts suggest focusing on increased traffic starting November 1, followed by price drops as you get closer to Black Friday.

You can also maximize your profits by adjusting pricing intelligently. The last thing you want to do is drop to your bottom price right out of the gate. Customers will continue to shop throughout the holiday season, so you’ll need to have a bank of offers ready if you want to stay competitive well into December.

For example, minimum order promotions can be a great way to ensure your average order value is preserved as you entice customers to engage with your deals. If you can’t offer a discount — such as “spend $100, get 10% off — consider using a free shipping strategy to incentivize consumers to increase basket size.

 

3. Diversify your marketplace portfolio

If you’re selling on Amazon and eBay, you already have a great start. But based on the latest findings, it’s time to ramp up marketplace expansion.

Half of all worldwide online sales come from marketplaces, which jump during peak season. An impressive 60% of consumers plan to shop on marketplaces during the 2019 peak holiday season.

Yet another reason to expand your marketplace presence: Different marketplaces make it easy to extend different options for shipping and promotions, which allows you to extend a variety of offers to consumers. Consider options that allow you to reach wider audiences, such as Newegg, Walmart and Rakuten.

Just keep in mind that you’ll still want to maintain some individual value on each platform. It wouldn’t make sense to diversify your channels only to offer the same promotional deals on all of them.

The trick is to stagger your offers across various marketplaces to maximize your impact all season long. This “price exclusivity” will help ensure each placement is primed for success in the best way, and also keeps your partners happy.

 

4. Extend your shipping capabilities

If you really want to generate as much revenue as possible this season, expanding to global markets is key. More than 80% of retailers worldwide agree that cross-border e-commerce has been profitable, and 70% of consumers purchase from foreign sites.

Global selling can be highly lucrative during peak seasons, to say the least.

Of course, extending your reach across international borders can feel like a logistics nightmare when you’re just getting started.

To avoid issues and keep things running smoothly, the key is to focus on shipping software that can help manage international components such as international labels and customs forms.

This is also a time when you’ll want to overcommunicate delivery times, shipping costs and related information, since these are likely to take longer and cost more for overseas fulfillment.

 

Looking for more insights you can use to get a bigger competitive advantage in the Q4 holiday season for 2019? We have plenty! Leading experts go into greater detail on each of the above trends and strategies in our recent webinar. Watch it on-demand now for practical suggestions from ChannelAdvisor, ShipStation and Newegg.

 

This post was contributed by Cindy Puryear, Partner Marketing Manager for ChannelAdvisor.

[Blog] How Changing Customer Expectations Impact Your Holiday Shipping

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Each year, more customers pivot from brick and mortar stores to online shopping. As this overall volume increases, it’s only logical that holiday sales would also trend upwards. In fact, 2018 Black Friday brought in $6.2 billion in online sales, a growth of 23.6% year over year. Naturally, with increased online holiday shopping there is an increase in holiday shipping. And while there are more opportunities to attract more customers, this also makes for that much more competition. Understanding changing consumer demand is what makes you stand out among the competition and is your best shot at winning more sales and gaining repeat customers once the holiday season ends.

 

Free Shipping is the New Norm

While consumer demand for express shipping is high, there is still a greater emphasis on free shipping among most customers. According to the National Retail Federation, 75% of consumers expect free shipping on orders over $50. This is up from 68% in 2017.

To break it down into generations, Baby Boomers (born 1946-1964) wanted free shipping more than other groups—88% actually expecting it. That compares with 77% for Generation X (1965-1980), Millennials were the lowest with 61% for Millennials (1981-1994) and 76% for Generation Z (1995 and later).

While cart abandonment is an ever-present issue, many customers won’t even place an item in their cart unless they know shipping will be free. As we move into the holiday season—particularly the big, high-competition shopping days like Black Friday and Cyber Monday—free shipping can mean the difference between making a sale or not. In fact, ShipStation’s survey and found that 69% of consumers would rather have free 5-10 day shipping than pay for it to arrive more quickly.

 

What About Express Shipping?

Expedited holiday shipping is a must-have for customers who are getting a late start on shopping, and helps bump up sellers in the eyes of consumers.

While Amazon Prime has rewired how we think about online delivery, not everyone sees all online purchases as needing express shipping. Express shipping is still important, but it is still seen as a value-added charge. This is particularly true of items in the following categories:

• Medicine
• Food
• Electronics
• Pet Supplies
• Personal Care & Hygiene Products

Express shipping is generally seen as 2-day delivery and quicker. ShipStation’s study found that only 49% of consumers expect it to be offered. And 37% expect to have to pay for this option.

The major reason to offer expedited shipping, though, is that it is often incorporated into gift buying. In ShipStation’s study, 76% percent of customers said they are more willing to pay for expedited shipping if it is as a gift for someone else. As we approach the holiday season, especially December’s procrastinators, offering expedited holiday shipping is a great way to increase cart conversions.

 

Related Content: [Webinar] Discover Q4’s Best-Kept Secrets

 

Ship Orders the Same Day They Are Placed

Whether you can offer expedited or free shipping or not is one thing. But, expeditiously shipping products out of the warehouse is a must. The sooner a customer receives their shipping confirmation email with the tracking link, the sooner they breathe a sigh of relief. Staying on top of order fulfillment can be challenging, but it leads to repeat customers. Offering free “Same-Day Shipping” is a great way to incentivize customers to shop with you. This doesn’t mean they’ll receive their order the same day they place it. It just simply means that you’ll ship out an order on the day it’s placed. Using a shipping software is a great way to stay on top of your order volume and keep them going out the door as quickly as they come in.

 

Returns Are Becoming a Selling Point

Returns are objectively unenjoyable for everyone involved—except the carrier. However, there is a lot of selling power in doing returns well. According to Allbusiness, 91 percent of customers factor return policies into their online shopping. During the holiday season, returns are more common. And a website that doesn’t offer returns, or offer them well, will likely be sidelined in favor of a company that has a good returns policy.

80% of customers expect to be able to return purchases for free. This can be difficult to offer—particularly if you offer free outbound shipments as well. This is certainly an area that express shipment is not necessary. If you can use cost-effective shipping options like First Class Mail or hybrid services (Surepost or Smartpost), do it.

 

What This All Means for Your Holiday Shipping

Holiday shipping demands can incur a rather nasty dent into e-commerce Q4 budgets if not properly understood ahead of time.

As customer demands shift and grow more towards express and free shipping, it’s important to protect your profit margins. While free shipping and easy returns can be costly, remember that these options are the new norm for many customers. And, unfortunately, if you can’t offer these shipping options to the customers, there’s likely someone else who can.

 

About the Author: ShipStation is the world’s leading web-based shipping solution that helps e-commerce retailers import, organize, and ship orders quickly and easily—wherever they sell, however they ship. ShipStation integrates with over 160 of the top marketplaces, selling channels, carriers, and fulfillment providers. Utilize features like auto-selecting shipping preferences, customizable automation rules, multi-carrier rate calculators and shipping, and much more.